Política de reembolso e devolução
Visão geral
Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias a partir da data da compra. Se já tiver passado mais de 30 dias, não podemos processar nenhum reembolso ou troca.

Requisitos para devoluções

Para se qualificar para uma devolução, seu item deve estar:

  • Não utilizado e na mesma condição em que o recebeu.
  • Na embalagem original.

Itens não passíveis de devolução

Não aceitamos devoluções para:

  • Produtos usados.
  • Artigos personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Artigos que não estão em seu estado original ou que apresentam peças faltando devido a motivos não relacionados ao nosso erro.
  • Materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.

Para concluir sua devolução, é necessário um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Processo de reembolso

  1. Inspeção: Assim que recebermos sua devolução, inspecionaremos o item.
  2. Notificação: Você receberá um e-mail confirmando se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
  3. Processamento: Os reembolsos aprovados serão emitidos no seu método de pagamento original em até 7–10 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu o seu reembolso:

  1. Confira novamente a sua conta bancária.
  2. Entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois os prazos de processamento podem variar.
  3. Entre em contato com seu banco, pois os atrasos são comuns às vezes.

Se você ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: sales@diamondtoolusa.com.

Trocas

Substituímos os itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail: sales@diamondtoolusa.com e envie o item para:
Deerfield, FL 33069

Envio e devoluções

Para devolver seu produto, envie-o para:
, Deerfield, FL 33069

  • Custos de envio de retorno: Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, que não são reembolsáveis.
  • Envio rastreável: Para itens de alto valor, considere usar um serviço de envio rastreável ou comprar seguro de envio.

Precisa de ajuda?

Se você tiver dúvidas sobre reembolsos ou devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: sales@diamondtoolusa.com.

Avise-me se precisar de mais modificações!